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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne peux pas accéder à mes factures.

NATHAN L.
NATHAN L.

NATHAN L.

Niveau
0
5 / 100
points

Lorsque je clique sur l'onglet facture dans mon espace client, il y a marqué "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé". Je pense donc, d'après les questions et réponses que j'ai pu lire, que mon compte est restreint. Pourriez vous m'aider afin que je puisse accéder aux factures.
Merci d'avance.

Réponses

NOLANN C.
NOLANN C.

NOLANN C.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour. Je suis dans la même situation. Je ne peux pas accéder aux factures. J'aimerai pouvoir les contrôler puisque c'est mon fils l'utilisateur de cette ligne. Comment faire ?

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
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61980 / 75000
points
Equipe

Bonjour NATHAN,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Je viens de vous envoyer votre dernière facture par mail à l'adresse enregistrée sur le dossier.

Le délai de réception est immédiat.

Une fois le niveau d'accès modifié, il vous sera possible d'accéder à votre espace client afin de télécharger vos 12 dernières factures en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
61980 / 75000
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Equipe

Bonjour NOLANN,

Le niveau d'accès à son client est restreint.

Vous avez la possibilité de modifier ses accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de vos logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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