Question en attente de réponse
ma ligne mobile a été piratée
Je suis chez NRJ depuis fin avril 2024, et depuis, je reçois des appels de personnes inconnues qui me signalent que je les appelle alors que non.
Ma ligne mobile a donc été piratée. Quelle est la procédure pour déclarer ce piratage svp? merci
Réponse
Bonjour NELLY,
Il est fort possible que votre mobile ait été l'objet de phishing. En cliquant sur un lien ou en répondant à un SMS, un logiciel malveillant a été installé sur votre téléphone.
Ce logiciel réalise de nombreux appels sans que vous ne le voyez à l'écran.
Je vous invite à réinitialiser votre mobile, en déplaçant au préalable vos données précieuses (images, contacts) sur une clé USB, un ordinateur ou sur un autre téléphone.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de réseau et réseau instable
Depuis longtemps et des mois je n'ai presque jamais de réseau ou le réseaux et très instable si cela continue je vais finir par aller ailleurs et j'espère avoir un geste... -
Ma puce est activer sur un autre téléphone
On me dit que la puce est activer sur un autre téléphone est j’ai déjà eu des soucis avec la livraison qui a pris 2semaine sa commence a faire trop vous auriez un numéro pour... -
Je souhaite recevoir le numéro RIO de mon fils par mail
Comment recevoir le numéro RIO de mon fils mineur alors que sa ligne est hs et impossible de téléphoner
-
