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Question en attente de réponse

Bonjour, Je pars un mois en Australie et aimerais connaitre le forfait le plus adapté pour l'utilisation d'internet.

DELPHINE P.
DELPHINE P.

DELPHINE P.

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J'ai activé l'option internationale. Cela suffit-il pour une utilisation internet en Asutralie ? Comment cela fonctionne t-il ?

Réponse

Bonjour DELPHINE,

L'option internationale (avec Web) a été activée le 28/05/2024 depuis l'espace client.

Le délai d'activation est de 2h à 24h si vous êtes en France et jusqu'au 48h si vous vous trouvez à l'étranger.

Cette option est gratuite et vous permet de :

  • Continuer à consommer internet en Union européenne et les DOM à 0,00216 €/Mo, en cas d'épuisement de 11 Go inclus dans votre forfait internet.
  • Utiliser votre ligne depuis (hors les pays inclus dans votre forfait) ou vers l'étranger.
  • L'Australie ne fait pas partie des destinations incluses dans votre forfait, à laquelle l'utilisation de votre ligne est en hors forfait, selon la tarification suivante :

    • Appels : 2,20 €/min émise et 1 €/min reçue.
    • SMS : 0,30 €/SMS envoyé et gratuit en réception.
    • MMS : 1,10 €/MMS envoyé et 0,84 €/MMS reçu.
    • Internet : 15,40 €/Mo.
    • Vous trouverez la brochure tarifaire sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231003_BDT_S... (page 4 et 5 - Australie fait partie de la zone 3).

      Vous disposez des recharges Voyages suivantes :

      • Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations (Australie fait partie) - valable 30 jours à 19,99 €.
      • Recharge 300 Mo de data - multi-destinations (Australie fait partie) - valable 30 jours à 19,99 €.
      • Vous pouvez activer une recharge depuis l'espace client, dans la rubrique "Forfait et Options" puis "Recharger votre forfait".

        Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit....

        Les usages compris dans la recharge s'effectuent depuis l'Australie vers l'Australie ainsi que vers la France et la réception d’appel à l'Australie est décompté du compteur Voix de la recharge.

        À épuisement du crédit de la recharge voyage, il n'y a pas de blocage, et les communications seront facturées en hors forfait.

        Lorsque la surconsommation atteint les 23 €, votre ligne sera suspendue afin d'éviter un dépassement de facture important et imprévu et vous pouvez la payer par carte bancaire pour remettre la ligne en service sous un délai de 2h.

        Avant votre départ, je vous prie de mettre le téléphone en mode réseau automatique et d'activer l’itinérance des données mobiles.
        Une fois arrivé, je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.

        Lorsque vous souhaitez appeler depuis l'Australie vers la France, il faut remplacer le 0 du numéro du correspondant par le 0033 (l’indicatif pour la France).

        Si le voyage est en bateau ou en avion, je vous invite à éteindre carrément votre mobile pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entraîner une facturation en hors forfait.

        Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

        Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

        Je vous souhaite une bonne journée.

        Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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