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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les appels ni les SMS.

OLIVIER M.
OLIVIER M.

OLIVIER M.

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Je ne reçois plus les appels ni les SMS.

Réponses

Bonjour OLIVIER,

J'ai essayé de vous joindre en vous appelant sur le numéro de mobile.

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (67170).

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour OLIVIER,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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