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Question en attente de réponse

Bonjour je n' ai plus les datas en 4g

alexandre T.
alexandre T.

alexandre T.

Niveau
0
4 / 100
points

J'avais eu un petit problème avec ma facture maintenant c'est réglé mais je n'ai toujours pas retrouvé l'utilisation de mes données mobiles

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
23740 / 40000
points
Equipe

Bonjour alexandre,

La facture du 02/05/2024 a été rejetée le 15/05/2024. Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite à ce rejet.

Une représentation de prélèvement a été demandée en date du 16/05/2024.

La remise en service suite à ce moyen de paiement prend un délai de 12 jours. Celle-ci est prévue pour le 29/05/2024.

De ce fait, vous pouvez récupérer vos services au cours de la journée.

Je vous invite, s'il vous plaît, à redémarrer votre mobile régulièrement.

Des frais de remise en service seront appliqués sur la facture suivante.

Si la date de prélèvement actuelle (soit le 12 de chaque mois) ne vous convient pas, vous pouvez la modifier à 5 € et choisir une date entre le 05 et le 20.

Si besoin, n'hésitez pas à contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 08h à 20h ou à revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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