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Question en attente de réponse

j'ai un soucis d'achat multimédias sur ma ligne a 13 euros alors que je n'ai rien acheter pouvez vous annuler ?

MAUD D.
MAUD D.

MAUD D.

Niveau
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'ai un soucis d'achat multimédias sur ma ligne a 13 euros alors que je n'ai rien acheter pouvez vous annuler ?
ma fille na rien acheté du tout juste installe un jeuc de musique mais je ne comprend pas

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour MAUD,

Deux téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_PlayVOD" et "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" ont été souscrit le 18/05/2024 et le 19/05/2024.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

La résiliation de cet abonnement a été prise en compte, mais vous aurez 18 EUR sur votre prochaine facture.

Une option de blocage a été activée sur votre ligne, qui bloque les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels vers l'étranger.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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