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Cette question a été résolue

bonjour je souhaiterais savoir si vous m 'avez fiché preventel et ce que je doit?

francis F.
francis F.

francis F.

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pouvez me dire si vous m' avez fiché et ce que je vous doit?

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

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Equipe

Bonjour francis,

Je constate que vous aviez souscrit la ligne 0636XXXX63 auprès de NRJ Mobile en date du 08/09/2022 avec une offre Cdiscount mobile 50 Go sans engagement.

La ligne a été utilisée et étant donné que les factures du 13/12/2022, du 11/01/2023 et du 13/02/2023 n'ont pas été honorées, la résiliation s'est appliquée le 06/03/2023.

Je vous confirme donc qu'une dette est toujours en attente de règlement auprès de NRJ Mobile. Notre service de recouvrement vous a fait parvenir un courrier en date du 28/06/2023.

Afin que vous puissiez régulariser la situation et être désinscrit du fichier, je viens d'escalader votre demande à notre cellule dédiée pour qu'une société de recouvrement vous contacte.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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