Question en attente de réponse
Paiement CB pas de sms
Bonjour je suis bien d accord avec vous j ai accès à mon espace client et je fais comment pour recevoir mon code sécurité de ma banque vu que vous avez tout coupé
Réponse
Bonjour ISABELLE,
Votre ligne a été résiliée en date du 25/05/2024 suite aux impayés depuis le 05/03/2024.
Nous sommes au regret de vous informer que la ligne ne pourra pas être réactivée et que vous ne pouvez plus utiliser votre ligne au niveau d'émission et de réception.
Une facture de clôture sera éditée à partir du 05/06/2024 pour la régularisation de la période non consommée allant du 25/05/2024 au 02/06/2024.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
-
-
