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Question en attente de réponse

appel portugal

NICOLE G.
NICOLE G.

NICOLE G.

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Bonjour, J'ai des coups de téléphone urgent à passer au Portugal je ne peux pas attendre le 25 juillet (3 mois d'ancienneté). Avez-vous une solution ?

Réponse

Bonjour NICOLE,

Je vous confirme que votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine.

Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

L’utilisation de la ligne depuis la France vers l'étranger est facturée en hors forfait et nécessite l'activation d'une option internationale.

Actuellement, vous n’êtes pas encore éligible vu votre ancienneté d’un mois et 4 jours, or pour l’activer il vous faut trois mois d’ancienneté.

Je vous propose une option voyage pour ”1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5 Euros par mois" qui ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.

Si cela vous intéresse, vous pouvez la souscrire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
-Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
-Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
Étape 4 : Cliquer sur Valider

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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