Question en attente de réponse
J'ai utilisé tout mon forfait internet. Comment puis-je activer des gigas supplémentaires ?
Je n'ai pas accès à la gestion de mon forfait.
Réponses
Bonjour CATHERINE,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez atteint votre débit internet pour la ligne du 06XXXX92.
Vous avez la possibilité de rétablir votre débit initial de 100 Go à 40 Euros.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait (le 12/06) et ne sera pas cumulable avec le 100 Go de votre forfait.
Vous avez la possibilité de souscrire cette option en répondant à un SMS qui vous a été envoyé, ou directement sur votre espace client, via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Si vous ne parveniez pas à le faire, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Merci pour votre retour, mais au vu du montant pour bénéficier de gigas supplémentaires jusqu'au prochain renouvellement automatique, je ne vais pas donner suite à la souscription et préfère attendre le renouvellement de mon forfait.
Cordialement
Bonjour CATHERINE,
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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