Question en attente de réponse
Repobse s/Augmentation de 2 euros inacceptable
Bonjour
Je suis navrée de la réponse reçue suite à ma demande précédente relative à la hausse de plus de 20% de mon forfait.
Le fait d'avoir reçu ou pas d ailleurs un sms d information ne justifie en rien une telle augmentation tarifaire.
De plus on ose justifier cette augmentation par une amélioration du service, en tout cas je ne vois pas d amélioration de service dans les réponses apportées à mes différentes demandes.
Le minimum serait d attribuer un complément de capacité. 10 go serait un minimum bien en deçà des 20% d augmentation.
Cdt
Anna
0767XXXXXX
Réponse
Bonjour Anna,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit et la compatibilité à la 5G , nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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