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Cette question a été résolue

Je n'ai pas accès à la rubrique facture comment avoir mes factures ? Puis être débloquer merci

JUSTINE C.
JUSTINE C.

JUSTINE C.

Niveau
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points

Bonjour je n'ai pas accès à la rubrique facture comment avoir mes factures ? Puis être débloquer merci car j'ai un message qui s'affiche ne me disant que je ne suis pas autorisé à cette rubrique .

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36870 / 40000
points
Equipe

Bonjour JUSTINE,

Je constate que le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite, s'il vous plait, à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.

    Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
    N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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