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Je n'ai pas accès à la rubrique facture comment avoir mes factures ? Puis être débloquer merci
Bonjour je n'ai pas accès à la rubrique facture comment avoir mes factures ? Puis être débloquer merci car j'ai un message qui s'affiche ne me disant que je ne suis pas autorisé à cette rubrique .
Bonjour JUSTINE,
Je constate que le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite, s'il vous plait, à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Pourquoi j'ai sur ma facture un supplément à payer alors que mon SEPA banque est activé et n'as pas refusé le payement?
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