Bonjour DANIEL,
Un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" a été souscrit sur votre ligne depuis le 14/05/2024 avec un tarif de 5 €/semaine.
Ce dernier est souscrit via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
- https://www.surmafacture.fr
- https://gerer-mes-abonnements.fr
Une surconsommation de 15 € suite à ce téléchargement Gallery sera ajoutée sur la prochaine facture.
Vous pouvez vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes ci-dessous :- Se connecter à l’espace client,
- Cliquer sur "Suivre vos consommations",
- Consulter la partie "Synthèse" ou "Détails" selon votre besoin,
- Dans le sous-onglet "Accéder au bilan des consommations", vous aurez la visibilité sur les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures).
Cet abonnement est indépendant de l'opérateur et votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital Global Pass.
De ce fait, cette facturation est légitime et nous ne pouvons pas l'annuler ou la rembourser.
Suite à votre entretien téléphonique avec le service client en date du 29/05/2024, ma collègue a pris en charge :- La résiliation de ce téléchargement Gallery. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
- L'activation de l'option de blocage gratuite qui bloque les numéros surtaxés et les achats à l'acte.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
