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Question en attente de réponse

etat du réseau mobile

CHRISTELE C.
CHRISTELE C.

CHRISTELE C.

Niveau
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points

Bonjour sur Xiaomi Redmi note 13 5g (achat il y a 2 mois) avec EI Telecom
le téléphone revient de SAV pour savoir si c'était lui qui posait problème des appels
appel impossible
réception possible des appels sms ok etc.....
l'internet fonctionne, avec la wifi et sans la wifi

j'ai dans état du téléphone il y a affiché ( état du réseau mobile déconnecté ) j'ai bien l'option réseau activé dans les paramètres, toute les barres en haut, et rien indique si je suis en 4g, lte, ou autre réseau
est ce un bug dans les APN. ou de carte sim

je suis preneur de toute solution et information
merci pour l'aide si j'ai une réponse !!!!!!

Réponse

Bonjour Christele,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Après vérifications de votre ligne, je constate que vous étiez contacté par notre service pour la même demande le 30/05/2024.

Ravie d'apprendre que votre demande a été bien prise en charge.

Je vous souhaite une excellente journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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