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Question en attente de réponse

Comment changer de date de prélèvement de ma facture

FARES B.
FARES B.

FARES B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour je souhaiterais changer de date de prélèvement sur ma facture et souhaiterais payé ma facture le 07 de chaque mois pouvez vous faire le nécessaire
Cordialement.

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52930 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fares,

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 6.

Nous pouvons vous modifier la date de prélèvement entre 5 à 20 jours après cette dernière.

Je suis navrée de vous informer que la date souhaitée n'est pas proposée.

Les dates possibles pour vous sont entre le 11 et le 26.

L'acte est facturé 5,00 euros en une seule fois puisque vous avez la facture groupée et prend effet dès l'édition de la prochaine facture.

Souhaitez-vous mettre en place une autre date ?

Votre ligne représente actuellement une suspension SMS et une restriction data suite au rejet du prélèvement de votre dernière facture le 27/05.

Pour la remise en service de votre ligne sous un délai de deux heures, vous êtes invité à régler votre impayé par carte bancaire (qui n’est pas obligatoirement nominative) :

– Dans votre espace client à tout moment (7 j/7)
– Depuis le serveur vocal interactif joignable au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) ou 200 depuis votre mobile du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52930 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fares,

Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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