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Question en attente de réponse

impossibilité d'appeler ni d'avoir accès à internet. Je vais changer d'opérateur.

DEDJIA C.
DEDJIA C.

DEDJIA C.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai activé ma carte sim hier. Aujourd'hui, je ne peux appeler, ni avoir accès à internet. Sans intervention imminente de votre part, je serai contrainte de changer d'opérateur : j'ai besoin d'une communication fonctionnel. Cordialement.

Réponses

Bonjour Dedjia,

Après vérification, je constate qu'il y a aucun un incident réseau en cours sur l'adresse que vous avez sur le dossier (77150 LESIGNY FRANCE).

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

Y a-t-il un message d'erreur ou un sens interdit affiché sur votre mobile ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Lors du redémarrage du mobile, est-ce que votre mobile vous demande le code pin de la carte sim ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
5
12160 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dedjia,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 30/05? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Dedjia,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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