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Question en attente de réponse

Bonjour j'aimerais savoir comment contacter l'assistance de cdiscount mobile

hassan G.
hassan G.

hassan G.

Niveau
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point

Je veux contacter l'assistante de cdiscount mobile car j'ai un problème sur mon numéro je peux pas recevoir des appels

Réponses

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
25920 / 40000
points
Equipe

Bonjour hassan ,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
25920 / 40000
points
Equipe

Bonjour hassan ,

Je vous remercie pour votre réponse. 

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

Avant toutes manipulations, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom:-EI Telecom-ou-NRJ Mobile-.
Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
4. Dans la sous-rubrique Sélection mode, sélectionner le mode Manuel puis  EI Telecom 
5. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant  EI Telecom 
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
25920 / 40000
points
Equipe

Bonjour hassan ,

Je vous remercie pour votre reponse ,

J'ai pris contact avec vous suite à votre requête. Mais vous étiez hors de contact, je vous ai laissé un message sur votre répondeur.

Comme vous avez effectué les manipulations demandées et que le dysfonctionnement persiste, je vous serais reconnaissant de faire un test croisé (insérer la carte SIM sur un autre mobile)

En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
20530 / 40000
points
Equipe

Bonjour hassan ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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