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Cette question a été résolue

Jour de portabilité raté car en voyage. Sim installée mais rien ne fonctionne (SMS, appel, internet) comment faire?

Margarita E.
Margarita E.

Margarita E.

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Ayant raté le jour de portabilité, car a l'étranger, j'ai enfin pu revenir récupérer ma carte sim. Est-ce juste une question de temps pour que tout soit mise a jour ou dois-je faire des démarche pour a nouveau lier tout ensemble? Que dois-je faire?

Bonjour Margarita,

Après avoir vérifié l'état de votre ligne, nous avons identifié un incident général qui perturbe le fonctionnement de 2G,3G et la 4G dans votre zone (32220 Lombez), ce qui explique les perturbations au niveau de la qualité de service.

Le rétablissement est prévu pour le 30/05/2024.Nous vous recommandons de redémarrer votre téléphone portable.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés, et merci pour votre compréhension et votre patience.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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