Question en attente de réponse
Prise en compte de mon nouveau rib?
Bonjour,
J’ai effectué un changement de rib via mon espace personnel néanmoins on m’annonce que celui ci ne sera pris en considération que fin juin , et je viens de recevoir une relance pour non paiement ! Pouvez-vous me confirmer à quel moment mon rib sera pris en compte ? Merci par avance
Réponses
Bonjour PASCALE,
Je constate que vous avez effectué un changement de payeur et pas d’IBAN.
Ce changement ne sera pas effectif qu'à partir de la réception des pièces justificatives.
Je peux prendre en charge l'annulation de ce changement pour vous effectuer une modification d'IBAN seulement.
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour PASCALE,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour PASCALE,
Comme je vous ai précisé vous avez demandé le changement de payeur depuis votre espace client et pas d'IBAN seulement.
Je vous prie de me communiquer l'IBAN sans le mettre en pièce jointe.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour PASCALE,
Suite à notre échange téléphonique, le changement de payeur a été annulé.
Le changement d'IBAN est bien modifié.
La prise en compte sera à partir de la prochaine facture.
Je vous souhaite une agréable journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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