Bonjour Juliette,
En effet, la surconsommation de 2,70 est due à des SMS qui ont été envoyés le 27/04/2024 depuis la France vers la Suisse.
Afin d’avoir le détail de votre consommation depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Rassurez-vous, on dispose d’un système très fiable qui contrôle les consommations de nos clients.
La surconsommation n’est pas contestable, et vous avez la possibilité d’envoyer un courrier de réclamation à l’adresse suivante :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et de mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile