Question en attente de réponse
Je reçois tous mes appels en inconnu. Activation seule impossible
Je reçois tous mes appels en inconnu. J'ai tenté de suivre les 4 étapes descrites dans les réponses apportées pour des cas similaires afin d'activer seule l'option déjà incluse... mais quand je clique sur en savoir plus je n'ai que des explications sur l'offre et pas la possibilité de l'activer moi même... Ce qui est dommage...
Serait-il possible de m'activer mon option?
Peut-être que le mieux serait d'ailleurs de l'activer par défaut à tous vos clients...je ne connais personne qui ne veut pas savoir qui tente de le joindre....
Réponse
Bonjour SABRINA,
Depuis votre espace client, l’option “présentation de numéro” n’est pas encore activée, c’est juste elle est indiquée comme option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation :
- Étape 1 : Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 2 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
- Étape 3 : Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application. Je viens de vous l’activer.
Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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