Question en attente de réponse
Portabilité qui a mal fonctionnée
J'ai récemment souscrit à une offre sur Cdiscount Mobile après avoir résilié ma ligne chez Bouygues Télécom. Lors de ce changement de ligne, j'ai demandé la portabilité de mon numéro, et cela semble avoir fonctionné partiellement.
En effet, j'ai remarqué récemment que certaines personnes tombaient sur un numéro non attribué lorsqu'elles m'appelaient.
En me renseignant, j'ai constaté que c'était tous des clients Bouygues Télécom. Je me suis renseigné auprès de ces derniers et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, et c'est donc pour cela que je viens ici, car cela fait maintenant un mois et c'est très agaçant, notamment pour mon entourage proche qui ne peut pas me prévenir si quelque chose de grave arrive.
J'espère que l'on pourra m'aider.
Réponses
Je ne toujours pas de réponse à ma question et cela est urgent comme je l'ai préciser, ça commence à être long.
Bonjour Antoine,
Après vérification, je constate qu'il n'y a aucun incident réseau sur l'adresse que vous avez sur le dossier (28800 Le Gault-Saint-Denis, France).
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre aux questions suivantes :
Est-ce que vous arrivez à appeler ces numéros ?
Est-ce que les autres services correctement ?
Pouvez-vous être contacté par les numéros des autres opérateurs ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Hafssa,
Oui, je peux tout à fait appeler ces numéros et les autres services fonctionnent plutôt bien, mis à part quelques coupures ou autres petits problèmes. Cela fonctionne avec les autres opérateurs, enfin, du moins, j'ai rencontré des problèmes seulement avec l'opérateur Bouygues pour l'instant. Et j'ai été les voir et ils m'on dit que le problème ne venez pas de chez eux.
Bonne journée.
Bonjour Antoine,
Nous nous excusons pour le retard indépendant de notre volonté.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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