Question en attente de réponse
Mauvais identité sur facture
Bonjour,
Mes factures ne sont pas à la bonne personne 'BALLAS Céline , 1** chemin de f****cr**** 6****** L*****) hors la bonne personne est BONNET CEDRIC? 1** chemin de f****cr**** 6****** L*****
N°contrat :C2XXXXXXXX03 et n° téléphone : 06 XX XX XX 67.
Merci de faire le nécessaire
Cordialement
Bonnet CEdric
Réponses
Je voudrai changer le nom sur facture et le rib
Bonjour Cedric,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Pour mettre la ligne à votre nom, il faut passer par une demande de changement de titulaire.
Afin d'échanger vos coordonnées en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Kassandre,
Votre demande nécessite un changement de titulaire et de payeur.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Cedric,
Je vous remercie pour votre retour.
Votre demande de changement de titulaire a bien été prise en compte.
Un formulaire vous a été envoyé par e-mail.
Le nouveau titulaire doit le signer et le renvoyer accompagné des pièces justificatives précisées dans le courrier.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives.
À réception par nos services, le changement de titulaire sera validé.
Votre demande est visible sur la page d'accueil de votre espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir répondu à votre demande. Je vous souhaite une agréable journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Kassandre,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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