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Question en attente de réponse

Bonjour, Je n’arrive pas à envoyer de SMS en Belgique

Sébastien A.
Sébastien A.

Sébastien A.

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Je viens de souscrire au forfait 40Go sans engagement

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Pouvez-vous me confirmer si vous ne parvenez pas à envoyer les SMS depuis la France vers la Belgique ou si vous êtes en Belgique et vous n'arrivez pas à envoyer les SMS là-bas ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Sébastien A.
Sébastien A.

Sébastien A.

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Bonjour, je n’arrive pas à envoyer le texto depuis la France vers la Belgique.
Merci

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.

À partir du 18/08/2024, vous pourrez souscrire à l’option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

On propose deux options internationales :

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger.

À titre informatif votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union Européenne et DOM plus une enveloppe data de 11 Go lors de votre séjour.

L’utilisation de votre ligne depuis la France vers la Belgique sera en hors forfait.

Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240522_BDT_WEB_SS_...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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