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Question en attente de réponse

Bonjour. Je ne reçois pas les SMS automatiques de codes de vérification

Gregoire H.
Gregoire H.

Gregoire H.

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J'ai déjà essayé ce que vous proposez. Le problème ne vient pas de mon téléphone.

Réponses

Bonjour Gregoire,

Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me confirmer les informations suivantes s'il s'agit de la non réception du code de sécurité de paiement ?

  • Avez vous contacter votre banque pour signaler la non réception de vos codes ?
  • Quelle est la marque de mobile utilisé ?
  • Pouvez vous faire un test d'envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu, ou au 36665 à défaut et me communiquer le résultat s'il vous plait ?
  • Après ce test, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me le signaler.

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

    Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Gregoire H.
Gregoire H.

Gregoire H.

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Pas de réception de codes de vérification par SMS par différents services tels que banque, assurances, réseaux sociaux depuis que j'ai mis ma nouvelle carte sim nrj mobile. Donc gros problème.
Mon mobile est un samsung.
J'ai envoyé un SMS au 36665 sans réponse.. de plus il n'y a pas de lien pour faire un retour à votre réponse...

Bonjour Gregoire,

Je vous confirme la prise en charge de votre demande.

J'ai remonté l'information, et le délai de traitement est de 2 jours ouvrés, je vous invite à patienter.

On s'excuse pour la gêne occasionnée, merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/ .

Bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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