Cette question a été résolue
Carte SIM non détectée par le téléphone
Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM hier, elle a été activée mais mon téléphone (SAMSUNG A20e) ne la détecte pas. J'ai également essayé sur un autre téléphone et la carte Sim n'est également pas détecté.
Pourriez vous me donner une réponse au plus vite.
Bonjour THOMAS,
Puisque votre carte Sim ne fonctionne pas dans un autre mobile suite au test que vous avez effectuée .
Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il aura aucun changement de numéro.
La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :
Activer une nouvelle carte SIM - Résolue (assistance-mobile.com)
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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