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Question en attente de réponse

Impossible de changer de rib sur compte utilisateur

TONY T.
TONY T.

TONY T.

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Bonjour,
Suite au passage crédit du nord à SG, j ai reçut un message pour mettre mon rib à jour.

Impossible d accéder à ses infos via l appli et même le site directement d un ordinateur.
Le tel 0969360200 est un boite vocale qui ne redirige pas la demande.

Puis je être contacté par mail afin de vous transmettre le nouveau rib svp?

D avance merci de votre réactivité, cdlt

Réponses

TONY T.
TONY T.

TONY T.

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Bonjour,

Je me permet de relancer cette demande faite il y a 2 jours pour un changement de rib urgent svp.

Comme signalé plus haut, du compte nrj mobile (depuis ordi ou appli), aucun accès pour modifier ses coordonnées bancaires.

Pas de mail pour échanger; boîte vocale sans option pour faire la modif…

D avance merci de votre retour pour modifier le rib avant rejet du prélèvement,

Cdlt

Bonjour TONY,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. 

Je viens de vous modifier le niveau d’accès à l’espace client pour gérer votre ligne. 

La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires". 

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. 

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 

À tout de suite, 

Boutayna, 

Bonjour TONY,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme que votre IBAN est bien modifié.

La prise en compte du nouvel IBAN sera à partir de la prochaine facture.

Une notification de ce changement sera visible sur votre espace client et un courrier de confirmation vous serez envoyé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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