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Changement de numéro de téléphone mobile suite harcèlement

Sarah V.
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Bonjour, je souhaite changer de numéro de ligne téléphonique car son ancienne titulaire l'utilise pour le communiquer à toutes les enseignes auprès de qui elle remplit des formulaires de renseignement. Ainsi elle reste tranquille. Mais je suis continuellement harcelée par les appels entrants de toutes ces enseignes. Je ne trouve pas comment procéder ou contacter le service client NRJ mobile via mon espace en ligne pour réaliser cette démarche. Je vois bien des questions/réponses similaires dans le forum mais pas de lien pour formuler ma propre demande. Merci pour votre retour rapide. Cdt.

Bonjour Sarah,

Je vous confirme que le changement de numéro d’appel est possible et qui vous permet d’avoir un nouveau numéro par défaut.

La modification est facturée à 10 euros, le paiement une seule fois sur la prochaine facture.

Le délai de prise en compte est de 24h.

Le changement de numéro ne nécessite pas le changement de la carte SIM.

Voulez-vous que je prenne en charge le changement de numéro ?

Souhaitez-vous effectuer le changement de numéro sur la ligne “07XXXX4158” ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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