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Question en attente de réponse

changement proprietaire ligne non realise

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points

Bonjour j'ai effectué la demande de changement de proprietaire des lignes 06.58.16.93.64. et 06.69.98.16.08.mais je suis toujours prélevé sur mon compte pour ces 2 lignes

Réponse

Bonjour AUDREY,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

En analysant votre dossier, je constate que vous avez effectué un changement de payeur sur la ligne 06XXXX9364 le 08/03/2024.

La validation de changement de payeur nécessite le renvoi de :

  • Formulaire de changement de payeur
  • L'IBAN
  • Le mandat signé
  • La photocopie de la pièce d'identité du nouveau payeur.
  • À l’adresse du Service Client :
  • Bouygues Telecom Business – Distribution - Service Client -
    53098 Laval Cedex 09

    • Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile

    À réception par nos services : le changement de payeur est validé

    La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de l'espace client sur internet.

    Le client peut suivre la réception et le traitement des PJ depuis son Espace Client

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

    Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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