Question en attente de réponse
je souhaite modifier le titulaire de la ligne
Bonjour,
Mon mari était le titulaire de ma ligne mais il est allé chez un autre opérateur. Le problème est que je suis en mode restreint (ainsi que mon fils) et donc je n'ai pas accès aux options...
Pourriez-vous m'aider à modifier le titulaire de la ligne, svp ?
Cordialement
Réponses
Bonjour KARINE,
En effet, vous êtes l’utilisatrice de la ligne et le niveau d’accès à votre espace client est restreint raison pour laquelle vous n'arrivez pas à gérer votre ligne.
Le mode restreint permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.
- Accès au suivi conso, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol
- Pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (factures, renouvellement de mobile, migrations, recharge, modification des options...).
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À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour KARINE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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