Question en attente de réponse
Paiement solde du par carte bancaire
Bonjour,
Dans la mesure où vous n'êtes pas capable de présenter à ma banque le mandat de prélèvement signé, je vous demande de m'accorder le paiement du solde du par carte bancaire.
Aucun frais de rejet de paiement ne sera réglé.
Cordialement
Jean-Marc Daum
06XXXX3933
Réponse
Bonjour Jean-Marc,
Le prélèvement de 10/05/2024 a été rejeté le jour même sous motif : sur ordre de client
Suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne sont appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription, raison pour laquelle la facture de clôture contient ces frais.
Cette clause est précisée dans le paragraphe ” SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT” des conditions générales et guides des tarifs (CGS) :
“Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte”
Je vous invite à prendre connaissance de vos CGS en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240523_BDT_WEB_SS_S...
Nous sommes au regret de vous informer que les frais de remise en service ne sont pas contestables, et nous n’avons pas la possibilité de les annuler ou les rembourser.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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