Bonjour, Je souhaite détaché mes 2 lignes pour modification de forfait etc..comment est-ce possible ?

Bonjour RAYANE, 

Pour détacher deux lignes depuis un seul espace client, il faut faire un changement de titulaire d'une ligne des deux.

Souhaitez effectuer ce changement ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

Bonjour RAYANE, 

Merci pour votre retour.

Pour vous effectuer le changement de titulaire, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. 

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 

À tout de suite, 

Boutayna, 

Bonjour RAYANE,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous effectuer le changement de titulaire.

Vous allez recevoir le formulaire de changement par e-mail à l’adresse mail sily*****dou@hotmail.com

Le document doit être signé par le nouveau et l’ancien titulaire et le renvoyer par courrier avec les pièces justificatives demandées.

Je vous invite à mentionner le numéro de la ligne concerné au dos des pièces.

Une fois le document reçu, le changement sera validé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.