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Question en attente de réponse

Bonjour, Je souhaite détaché mes 2 lignes pour modification de forfait etc..comment est-ce possible ?

RAYANE G.
RAYANE G.

RAYANE G.

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Bonjour,
Je souhaite détacher mes 2 lignes afin que ma sœur gère elle même sa propre ligne en s'authentifiant indépendamment (modification de forfait, facturation etc..) : comment est-ce possible ? Merci

Réponses

Bonjour RAYANE, 

Pour détacher deux lignes depuis un seul espace client, il faut faire un changement de titulaire d'une ligne des deux.

Souhaitez effectuer ce changement ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

RAYANE G.
RAYANE G.

RAYANE G.

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Bonjour oui

Bonjour RAYANE, 

Merci pour votre retour.

Pour vous effectuer le changement de titulaire, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. 

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 

À tout de suite, 

Boutayna, 

Bonjour RAYANE,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous effectuer le changement de titulaire.

Vous allez recevoir le formulaire de changement par e-mail à l’adresse mail sily*****dou@hotmail.com

Le document doit être signé par le nouveau et l’ancien titulaire et le renvoyer par courrier avec les pièces justificatives demandées.

Je vous invite à mentionner le numéro de la ligne concerné au dos des pièces.

Une fois le document reçu, le changement sera validé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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