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Question en attente de réponse

l'App mobile s'est bloqué, j'ai changé le code sur espace client ça marche mais pas sur l'App.

babu R.
babu R.

babu R.

Niveau
0
8 / 100
points

l'App mobile s'est bloqué après plusieurs tentatives. Après 24h, sur l'espace client j'ai changé le code, j'ai accès mais l'application mobile tjrs bloqué. Je l'ai réinstaller, toujours bloqué.

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Babu,

Pour vous assurer un service optimal, nous mettons à jour notre espace client avec une toute nouvelle interface.

L’application est arrêtée actuellement, vous pouvez installer un raccourci vers le site Espace client mobile sur l'écran d'accueil de votre mobile.

Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/3279801-ferme...

Je partage avec vous les étapes à suivre :

1/Lancer le navigateur de votre smartphone.
2/Saisir l’adresse de l’espace client : http://www.nrjmobile.fr
3/Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l'écran d'accueil)
4/ Ajouter
5/Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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