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Cette question a été résolue

Bonjour, ma ligne s'est activé hier, le téléphone fonctionne mais pas les données mobiles.

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Ma ligne téléphone s'est activée hier malheureusement les données sont inactives, que faire ?
Cordialement.

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
21610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Quentin ,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (69140).

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

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0
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Bonjour,
Voici les réponses :

  • Oui sans effet
  • 4 barres sur 4
  • Voici le code 26 02
  • 1220
    1176
    336F

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Que dois je faire pour avoir de l'internet ?
Ne pas payer ma facture ?

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