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Cette question a été résolue

J ai commandé deux ligne j en ai reçu 3 j ai activé 2 ligne et j ai été prélevé 3 fois

LESLIE MARIE CARMENE B.
LESLIE MARIE CARMENE B.

LESLIE MARIE CARMENE B.

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points

J ai commandé 2 lignes pour mes ados j en ai reçu 3 carte sim nous avons activé 2 ligne qui fonctionne la 3eme jamais ouverte jamais activé et j ai trois prélèvements pour deux lignes. Impossibilité d avoir un service après vente. Du coup je ne sais plus à quoi ça correspond 3 prélèvements pour deux ligne

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
3
4300 / 5000
points
Equipe

Bonjour LESLIE MARIE CARMENE, 

J’ai bien pris compte de votre demande. 

Je tiens à vous informer que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique.   

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. 
 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 
 
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée. 
 
À tout de suite. 

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

LESLIE MARIE CARMENE B.
LESLIE MARIE CARMENE B.

LESLIE MARIE CARMENE B.

Niveau
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Depuis plus de 12 jours personne ne m'a contacté pour régler l incident du trop perçu que vous me prélevé. Et chaque mois vu que vois avez mes coordonnées bancaires vous prélevé pour une ligne qui n as jamais été active. A la souscription il a eu un bug et j ai reçu 3 carte sim j ai même appelé on m avait dit que se n était pas grave des réception de la sim je devais appeler pour qu on me dise la conduite à tenir. Maintenant impossible d avoir quelqu'un ligne et on me prélevé pour aucun service.

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