Question en attente de réponse
Je voudrais renseigner un nouveau RIB
Bonjour je ne parviens pas malgré plusieurs tentatives à renseigner mon nouveau RIB
Réponses
Bonjour VINCENT,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne.
Cette dernière a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
La modification des coordonnées bancaires est disponible depuis votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires"
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
La réponse apportée est fausse.
Aucun paramètre Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client n’est disponible sur votre application. J’attend une meilleure réponse de votre part et qui si possible soit vérifiée avant d’être proposée.
Au plaisir de vous lire.
Bonjour VINCENT,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que votre IBAN est bien modifié.
La prise en compte du nouvel IBAN sera à partir de la prochaine facture.
Une notification de ce changement sera visible sur votre espace client et un courrier de confirmation vous serez envoyé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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