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Question en attente de réponse

Aucun reseau en europe !!!!

DAVID M.
DAVID M.

DAVID M.

Niveau
0
4 / 100
points

Dès que je quitte la France pour un pays en Europe que ce soit l Allemagne l Italie ou autre je n ai plus aucun services, ni appel ni internet !!

Réponse

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour DAVID,

En vérifiant vos options, je vous confirme que le Roaming est bien actif sur votre ligne.

Je vous rappelle que vous pouvez bénéficier de 10 GO d'internet et Appels/SMS illimités depuis l'UE et les DOM.

Afin de garantir le bon fonctionnement, vous êtes invité à suivre les manipulations suivantes :

1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Donnée cellulaire ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans les sous menus Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans les sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom..
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom..

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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