Données mobiles bloqué

Bonjour Christine,

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Je tiens a vous informer qu' au niveau du réseau y a pas d incident ou d anomalie dans votre secteur(67880 KRAUTERGERSHEIM)

Dans l'attente de votre retour, passer une bonne journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Christine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.

Pour résoudre ce problème, nous allons effectuer les manipulations suivantes à partir du menu de votre mobile (Guangdong Oppo) s'il vous plaît :

Rendez-vous dans les paramètres
Autres paramètres
Sauvegarder et réinitialiser
Effacer toutes les données
Réinitialiser les réglages réseau
Appuyez de nouveau sur Réinitialiser les réglages réseau pour confirmer.

Ensuite, activez/désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile.

Au sein du réseau de votre secteur (67880 KRAUTERGERSHEIM), nous n'avons constaté aucune anomalie ou incident.

Nous sommes disponibles si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée.