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Cette question a été résolue

Pourquoi lorsque je me rends dans la rubrique changer de mobile cela ne fonctionne pas

ISABELLE L.
ISABELLE L.

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Bonjour, je suis arrivé à la fin de mon abonnement de 24 mois et je voudrais changer de mobile, mais lorsque je me rends dans la rubrique changer de mobile cela ne fonctionne pas. Merci d’avance

Bonjour Isabelle,

Un changement d'offre est en cours sur votre ligne suite au repositionnement tarifaire.

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons modifié l'offre sur votre ligne depuis le 30/05/2024.

La date d’application est prévue pour le 06/07/2024 (prochain jour du renouvellement de votre forfait).

Nous vous avons envoyé un e-mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.

À partir de cette dernière date, un changement de mobile pourra être effectué.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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