Question en attente de réponse
Très déçu de la box rame constamment
Lorsque je connecte ma télé sur la chaîne TF1 replay ça ne fait que de bugger ça tourne ça reprend sa tourne ça reprend ça devient pénible par contre lorsque je fais le partage de connexion avec mon téléphone ça marche très bien et que c'est le même réseau que j'ai chez vous donc ça vient de votre box qui doit être de la merde désolé de vous dire ça mais là je commence à en avoir marre payer pour un truc qui fonctionne pas
Réponses
Bonjour BRUNO,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite,
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ça a déjà été très dur de vous avoir au téléphone on m'a raccroché deux fois au nez après qu'on me dit on va passer un technicien donc c'est un petit peu dommage j'espère que ça va pas me coûter trop cher le téléphone et on me disait que vous ne pouvez rien faire au téléphone puisque je connecter ma télé sur la box c'est du foutage de gueule quand même donc j'ai pris le devant et j'ai acheté une box 4G a119€ chez Boulanger ça fonctionne un peu mieux même un petit peu mieux donc ça venait déjà bien de la box Alcatel que vous m'aviez fourni mais c'est toujours un peu la même chose ça rame ça revient sa rame alors que avec mon mobile 4G dont j'ai le forfait chez vous ça fonctionne nickel
Bonjour BRUNO,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :
Est-ce que le réseau Wi-Fi de cette box fonctionne correctement sur un mobile ?
Avez-vous testé la carte Sim dans un autre mobile ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour BRUNO,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amina, Conseillère NRJ Mobile.
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