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Question en attente de réponse
Bonjour.
Mon téléphone n'affiche que le message "aucun service" après avoir éteint le téléphone et malgré avoir enlevé la batterie. La carte SIM a ensuite été testée sur un autre téléphone -> aucun service non plus. Comment peut-on faire le changement de carte SIM en garantie ? Elle a moins d'un an ...
Réponses
Bonjour mon réseau de internet ça marche pas bien je beaucoup souci avec Google chrome le réseau d'Internet réseau c'est très faible merci beaucoup et je reste à votre disposition
Bonjour LOUIS ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de reception et d'emission d'appel ?
Est-ce que les autres services fonctionnent sms et internet ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MOHAMMAD TARIQ
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de lenteur internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent sms et appel?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour LOUIS,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MOHAMMAD,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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