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Question en attente de réponse

Message d'erreur "aucun service" malgré l'avoir éteint puis rallumé et réinitialiser les réglages réseaux.

CELIA D.
CELIA D.

CELIA D.

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Mon téléphone n'a plus aucun service depuis 3 jours.
Nous l'avons éteint puis rallumé, réinitialisé les réglages réseaux et je n'ai toujours rien.
Nous avons eu régulièrement des problèmes de réseau mais là plus rien ne fonctionne.
Merci de trouver une solution rapidement.

Réponses

CELIA D.
CELIA D.

CELIA D.

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Bonjour, pouvez-vous revenir vers nous rapidement. Cela fait 6jours que nous n'avons plus aucun service ...
Nous avons testé la sim sur un autre téléphone et rien ne fonctionne.
Nous avons testé une autre carte sim sur son téléphone et celle-ci fonctionne.
Sans réponse de votre part je procéderai à la résiliation de la ligne ce jour.

CELIA D.
CELIA D.

CELIA D.

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Merci de me communiquer mon RIO je ne peux l'obtenir car je ne peux pas passer d'appel.

CELIA D.
CELIA D.

CELIA D.

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Pouvez-vous m'apporter des réponses !!5 jours ont passé et je n'ai toujours pas eu de retour de votre part.

Bonjour Celia,

Après vérification, nous n'avons détecté aucune anomalie sur le réseau dans votre secteur (34990 JUVIGNAC).

D'après vos dires, vous avez testé la carte SIM sur un autre téléphone et cela n'a pas fonctionné. Lorsque vous avez testé une autre carte SIM d'un autre opérateur sur votre téléphone, cela a fonctionné. Ce test montre que la carte SIM est défectueuse, nous devons donc vous la remplacer.
Veuillez me confirmer en privé votre adresse postale afin de procéder à l'envoi d'une nouvelle carte SIM.

En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

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