Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour j'ai reçu un mail concernant ma facture. Est-il possible de mettre le prélèvement le 6/7 du mois ?

KHEIRA T.
KHEIRA T.

KHEIRA T.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour j'ai reçu un mail concernant ma facture. Est-il possible de mettre le prélèvement le 6/7 du mois ?

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour KHEIRA,

La facture du 20/05/2024 doit être prélevée le 30/05/2024.

Nous n'avons pas la possibilité de changer la date de prélèvement pour cette facture.

Par contre, vous avez la possibilité de changer la date de prélèvement pour les factures à venir.

Votre forfait se renouvelle le 14 de chaque mois.

Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 19 et le 4 de chaque mois. 

La modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur la facture suivante. 

Souhaitez-vous toujours modifier votre date de prélèvement ? Si oui, je vous prie de me communiquer une date incluse dans les dates proposées. 

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour KHEIRA,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour KHEIRA, 

Merci pour votre retour. 

La modification de votre date de prélèvement est bien effectuée. 

La prise en charge de cette modification sera à partir du prochain prélèvement. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?