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Cette question a été résolue

Problem error 43022 activation options international

MOHAMAD S.
MOHAMAD S.

MOHAMAD S.

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Bonjour,
J'arrive pas a activer mon option international pour recevoir lmes mms et sms. Je suis deja a l'etranger.
Pouvez vous m'activer l'option International . Si j'ai un service qui bloquent l'activation option International n'hesite pas a le desactiver.
Cordialement
Mohamad SABBAH

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

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Equipe

Bonjour MOHAMAD,

Rassurez-vous, je viens de vous résilier l’option Blocage des usages premium. 

La résiliation de cette option est immédiate. 

Je viens de vous activer l’option internationale (blocage web) qui vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi). 

Le délai d’activation de cette option est de 2h à 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger. 

Je vous joins les tarifs pour l’utilisation de votre forfait là-bas :

  • Les appels émis : 2,20 €/min, 1 €/min pour les appels reçus
  • Les SMS émis : 0,30 €/SMS, Réception des SMS est gratuite
  • Les MMS émis : 1,10€/MMS, Réception des MMS est gratuite
  • Vous trouvez ci-dessous la brochure des tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240531_SS_SE...

    Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

    Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

    Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

    Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou dans l'avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire. Du coup, il faut activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

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Equipe

Bonjour MOHAMAD, 

Je constate que vous avez l’option Blocage des usages premium activée sur votre ligne. 

Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS). 

Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme. 

Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.) 

Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS. 

L’option Blocage des usages premium n’est pas compatible avec l’option internationale.

Souhaitez-vous que je vous désactive l’option Blocage des usages premium et vous activez l’option internationale ?

Je tiens à vous informer qu’en cas de désactivation de cette option, la réactivation est impossible et il faut opter par la suite à une option de blocage à 1 euro/mois. 

Je vous prie aussi de me communiquer votre destination.

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, conseillère Assistance Mobile. 

MOHAMAD S.
MOHAMAD S.

MOHAMAD S.

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Oui desactiver l'option blockage et active moi l'option international

MOHAMAD S.
MOHAMAD S.

MOHAMAD S.

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Ma destination est le liban

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