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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter sur mon espace client titulaire mais uniquement à celui de ma fille

ROQAYA A.
ROQAYA A.

ROQAYA A.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour
Impossible pour moi de me connecter à mon espace titulaire même en appuyant sur mots de passe oublié. Je reviens systématiquement que sur celui de la fille ...

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
48960 / 75000
points
Equipe

Bonjour ROQAYA, 

Pour accéder à l’espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes : 

  • Cliquer sur Espace client depuis le site : https://www.auchantelecom.fr 
    • Cliquer sur Mot de passe oublié? 
      • Entrer l'identifiant (l’adresse mail ass*******ouii@gmail.com et pas l'autre ardesse mail) et le Captcha. 
        • Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix. 
          • Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe. 
            • Cliquer sur Valider. 
            • Je vous souhaite une bonne journée. 

              Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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