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Question en attente de réponse

Compte bloqué suite au vole de mon tel

KAISS Z.
KAISS Z.

KAISS Z.

Niveau
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Je suis bloqué sur mon compte je peux pas demander une nouvelle carte sim

Réponses

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
3
2500 / 5000
points
Equipe

Bonjour KAISS,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. 

Je viens de vous modifier le niveau d’accès à l’espace client pour gérer votre ligne. 

La première commande de carte SIM via votre espace client est gratuite en cliquant sur l'onglet “Services d'urgence” puis sur le bouton « Demander votre nouvelle carte SIM ». 

La commande via notre service client est payante à 10 euros. 
 
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 
 
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 
 
À tout de suite, 

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
3
2500 / 5000
points
Equipe

Bonjour KAISS,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. 
 
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande. 
 
Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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