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Cette question a été résolue

bonjour, j'ai du hors forfait pour 16e. à quoi ça correspond ? ce n'est pas indiqué sur mon espace. Merci.

KAMEL K.
KAMEL K.

KAMEL K.

Niveau
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2 / 100
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4 mn 30 pour 16e

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

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points
Equipe

Bonjour KAMEL, 

Un hors-forfait de 16 euros sur votre ligne suite à des SMS envoyés depuis la France vers l'Égypte le 02/06/2024.

Vous pouvez avoir les numéros avec l'heure de chaque SMS en suivant votre consommation depuis votre espace client. Je vous joins la FAQ suivante pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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Réponses

Dina M.
Dina M.

Dina M.

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0
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Bonjour faites attention ils vous suspend la ligne et ils vous rajoute des hors forfait comme ils veulent

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51840 / 75000
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Equipe

Bonjour Dina,

Ma collègue RAJAA vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3357293-ligne...

Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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