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Question en attente de réponse

Bonjour, pour la 3eme fois, j' ai activé ma carte SIM depuis plus d'une semaine et rien ne fonctionne.

Virginie P.
Virginie P.

Virginie P.

Niveau
0
19 / 100
points

J'ai activé ma carte SIM. J'ai rallumé mon téléphone à plusieurs reprises, j' ai vérifié que ma carte SIM était bien installée, j' ai installé ma carte SIM dans un autre téléphone mais ça ne change rien... En revanche, la facture a déjà été prélevé bien sûr. C'est la dernière fois que je vous contacte pour ce soucis. Sans résolution du problème, je resilierai mon abonnement !!! J'étais dans l'attente d'un appel pour signer un contrat de travail mais comme le numéro ne fonctionne pas, j' ai loupé l'opportunité !!!

Réponse

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Puisque votre carte Sim ne fonctionne pas dans un autre mobile suite au test que vous avez effectuée .

Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il aura aucun changement de numéro.

La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.

Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :
Activer une nouvelle carte SIM - Résolue (assistance-mobile.com)

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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