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Question en attente de réponse

Ma banque a fusionné avec SG. Je suis bloqué et je ne peux rien faire via mon compte en ligne.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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Ma banque a fusionné avec SG. Je suis bloqué et je ne peux rien faire via mon compte en ligne. J'ai perdu 1 heure. Ceci est le mobile de mon fils. Pouvez-vous me permettre d'AJOUTER un nouveau RIB ou je devrai annuler cette ligne

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
48960 / 75000
points
Equipe

Bonjour OLIVER,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna,

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
48960 / 75000
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Equipe

Bonjour OLIVER,

Je constate que vous avez déjà demandé la portabilité de votre ligne.

La résiliation sera effective le 14/06/2024.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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