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Ma banque a fusionné avec SG. Je suis bloqué et je ne peux rien faire via mon compte en ligne.
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Ma banque a fusionné avec SG. Je suis bloqué et je ne peux rien faire via mon compte en ligne. J'ai perdu 1 heure. Ceci est le mobile de mon fils. Pouvez-vous me permettre d'AJOUTER un nouveau RIB ou je devrai annuler cette ligne
Réponses
Bonjour OLIVER,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour OLIVER,
Je constate que vous avez déjà demandé la portabilité de votre ligne.
La résiliation sera effective le 14/06/2024.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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