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Question en attente de réponse

Pas de connection 4g est sim numeto inconnus

AURELIEN B.
AURELIEN B.

AURELIEN B.

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Pas d internet en 4 g et sim numéro inconnu j ai appelé la marque de mon téléphone et change de téléphone et dans gestionnaire sim sa met numéro inconnu il faudrait change la sim merci

Réponses

Bonjour AURELIEN,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour AURELIEN,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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